Quasiment à égalité, les deux premières priorités - “Explorer des nouvelles / différentes technologies dédiées à la formation” (48% des citations) et “Développer / revoir la stratégie de formation” (47%) - disent assez le lien qui existe entre technologie et stratégie de formation. Rien d’étonnant là-dedans : comment construire une stratégie de formation pertinente en 2016 sans connaître les possibilités et les limites des technologies de formation ? Réciproquement, il s’agit d’éviter l’erreur commune d’acheter ces nouveaux outils sans avoir réfléchi à la façon dont ils pourraient s’intégrer dans une stratégie de formation cohérente. Laquelle dépasse évidemment la seule question des outils, en s’étendant à celle des contenus, de l’évaluation des résultats, de la conduite du changement et du marketing de la formation, de l’organisation du département formation voire du business plan pour les organismes de formation.

Finalement, c’est l’importance majeure de la veille et du “strategic mindset” que pointe ici l’étude Brandon Hall. Une fonction veille qui reste largement à structurer, comme une récente étude du cabinet Féfaur l’atteste.

Troisième priorité pour les responsables formation interrogés (42%) : la création d’un lien plus fort entre la formation et la performance individuelle et collective. Ce qui vaut aux États-Unis vaut tout autant dans l’Hexagone : la formation doit faire ses preuves (c’est d’ailleurs la 4ème priorité soulignée dans l’étude Brandon Hall, 39% des personnes interrogées souhaitant améliorer leur évaluation (des résultats) de la formation), et ces preuves résident essentiellement dans la contribution de la formation à la performance. La formulation - performance individuelle et collective - impliquant d’une part qu’il n’y a pas d’incompatibilité entre ces deux niveaux de performance, au contraire, et d’autre part que le terrain de jeu de la formation est dorénavant celui du collectif tout autant que de la personne… L’indice que le Social Learning et ses pratiques de partage pourraient enfin décoller enfin ? Les technologies et les méthodes ne manquent pas : il y suffit d’un peu de curiosité des professionnels de formation, et d’opiniâtreté pour y faire venir les salariés et les managers.

Dernière des 5 priorités : “Explorer des nouvelles / différentes modalités de formation”… Où l’on boucle avec la première priorité ! L’intérêt des nouvelles technologies de la formation est en effet largement conditionné par leur capacité à créer des nouvelles modalités d’apprentissage. La montée en puissance de la génération Y, en particulier, la généralisation du smartphone, les nouveaux usages induits (vidéo, réseaux sociaux), etc. Tout cela est en train d’ouvrir le vaste champ des modalités pédagogiques, bien au-delà des du cours traditionnel, bien sûr, mais aussi des modules e-learning de première génération. L’étude nous dit que les responsables formation veulent faire le point sur ces nouvelles possibilités et leur “usabilité” dans la formation. Un préalable à la question de leur assemblage dans des dispositifs à mettre en cohérence - ce qui est un tout autre défi.

Michel Diaz